A workshop by the name of Reform - Perform -Transform and Inform was conducted in the Secretariat Conference Hall, Jaipur, in a meeting of senior officers of all departments. The theme of the Reform-Perform-Transform and Inform workshop was to enhance systematic and the current communication in order to ensure that government policies and schemes reach to the targeted beneficiaries and also to enhance the implementation and monitoring. Chief Secretary Shri V. Srinivas remarked the departments should embrace evolving and innovative approaches of publicity and outreach through the application of social media tools alongside conventional approaches. Secretary, Ministry of Information & Broadcasting (GoI), Shri Sanjay Jaju emphasized that simplicity of language, important details, credibility and emotional appeal of information makes the information more powerful. Another important point that was noted during the Reform-Perform-Transform and Inform workshop is that brief positive news, success stories, and achievements in the form of infographics are very effective on social media. 

The Chief Secretary sent the following messages:-

• Communication is a key element to make government policies and schemes available in target groups.
• Communication should be regular and revised in a better implementation and monitoring.
• The modern outreach modes such as new social media should be utilized in the departments.
• DIPR has embraced innovations to proliferate the communication and reach of people.
• Lakh of people watched and shared such content as Army Day Parade, Employment Calendar, and Road Safety videos published by DIPR. 

Secretarial contributions, Ministry of I&B (GoI).

• There should be the passing of government information in a simple lingo with critical facts and plausibility.
• Emotional appeal will enhance effectiveness and connectivity with the people.
• Examples Provided: GST campaign by direct messaging like GST Bachat Utsav.
• Such campaigns as Har Ghar Tiranga, Swachh Bharat Abhiyan, Ek Ped Maa Ke Naam demonstrate that less complex and direct appeals are more efficient.
• Brief, positive news and success stories posted in the form of infographics are successful on social media. 

AI application and Misinformation addressing.

Platform-Specific Communication

• The workshop highlighted the necessity to engage the people via the social media using platform-specific strategies.

Artificial Intelligence to Public Information Integrity.

• It was mentioned that AI should be applied by the government to combat fake and misleading news shared in the social media. 

Respondents and Departmental Following-Up.

• On effective communication in government and central innovations, DG, PIB, Smt. Anupama Bhatnagar delivered.
• Shri B. Narayanan, Principal DG, MMW & EMMC, gave a talk on Platform-Specific Communication.
• Additional Chief Secretaries, Principal Secretaries, Joint Secretaries and other officers brought on ideas in an interactive session.
• Secretary, DIPR, Shri Sandesh Nayak said that suggestions will be taken by DIPR and an effective strategy will be followed to make schemes reach the people.
• Shri Rakesh Sharma, commissioner, DIPR, informed participants about innovations of DIPR and social media experiments. 

Conclusion

The workshop Reform-Perform-Transform and Inform indicated that specific, believable, and emotionally appealing communication is the key to effective governance. Having a more robust combination of conventional outreach, social media tools, infographics, and AI-based anti-misinformation work, the departments want to make sure the government schemes and programmes are more effectively delivered to the general population. 

MCQs (RAS Prelims )

Q1: The workshop was reform–perform transformation and inform that were mainly centered on:

A. More tax collections exploited by awareness drives.

B. Enhancing a systematic, current communication to enhance scheme implementation and outreach.

C. Introduction of new labour market guarantee program.

D. Disaster management operations training officers.

Answer: B

Explanation: The workshop emphasized the importance of systematic and updated communication at the core to achieve the target groups receiving the government schemes and the enhancement of implementation and monitoring, such as using modern and social media tools. 

Q2: The Secretary, Ministry of I&B (GoI) noted that information of the government will be more effective when it is conveyed with:

A. The use of complicated terminology and intricate legal jargon.

B. Statistical data only without narrative.

C. Simply wording, trustworthiness, important facts, and emotion.

D. Use of print media advertising exclusively.

Answer: C

Explanation: Shri Sanjay Jaju emphasized that the use of plain language, credibility, critical details, and emotion make communication more efficient as an example, the campaigns that used straightforward and direct messages. 

Q3: Why was AI proposed in the workshop primarily?

A. Departmental budget preparation automation.

B. Forecasting of elections.

C. Preventing false and misleading news on social media.

D. Abolishing the conventional outreach approaches completely.

Answer: C

Goal: The workshop identified that AI should be employed to prevent fake and misleading news being spread on the social media, which facilitates reliable communication and outreach with people.

सामाजिक माध्यम और कृत्रिम बुद्धिमत्ता: जनसंचार एवं सूचना-पहुंच

सचिवालय सम्मेलन कक्ष, जयपुर में “सुधार–प्रदर्शन–रूपांतरण और सूचना” नामक कार्यशाला आयोजित की गई, जिसमें सभी विभागों के वरिष्ठ अधिकारी शामिल हुए। इस कार्यशाला का उद्देश्य व्यवस्थित एवं अद्यतन संचार को सशक्त बनाना था ताकि सरकारी नीतियाँ एवं योजनाएँ लक्षित लाभार्थियों तक पहुँचें तथा क्रियान्वयन और निगरानी बेहतर हो। मुख्य सचिव श्री वी. श्रीनिवास ने कहा कि विभागों को पारंपरिक तरीकों के साथ-साथ सामाजिक माध्यम के उपकरणों का उपयोग करते हुए प्रचार-प्रसार और जन-पहुंच के नवीन एवं आधुनिक तरीकों को अपनाना चाहिए। भारत सरकार के सूचना एवं प्रसारण मंत्रालय के सचिव श्री संजय जाजू ने कहा कि सरल भाषा, आवश्यक विवरण, विश्वसनीयता और भावनात्मक अपील के साथ प्रस्तुत सूचना अधिक प्रभावी होती है। कार्यशाला में यह भी रेखांकित किया गया कि सकारात्मक समाचार, सफलता-कथाएँ और उपलब्धियाँ यदि सूचना-चित्रों के रूप में संक्षेप में प्रस्तुत की जाएँ तो वे सामाजिक माध्यम पर अधिक प्रभावी रहती हैं।

मुख्य सचिव के प्रमुख संदेश

• सरकारी नीतियों एवं योजनाओं को लक्षित समूहों तक पहुँचाने में संचार एक प्रमुख तत्व है।
• बेहतर क्रियान्वयन और निगरानी के लिए संचार नियमित तथा समय-समय पर अद्यतन होना चाहिए।
• विभागों को नए सामाजिक माध्यम जैसे आधुनिक जन-पहुंच साधनों का उपयोग करना चाहिए।
• राज्य जनसंपर्क निदेशालय ने जनसंचार और जन-पहुंच बढ़ाने के लिए नवाचार अपनाए हैं।
• सेना दिवस परेड, रोज़गार पंचांग, तथा सड़क सुरक्षा जैसे वीडियो/सामग्री को लाखों लोगों ने देखा और साझा किया।

सूचना एवं प्रसारण मंत्रालय (भारत सरकार) के सचिव के प्रमुख बिंदु

• सरकारी सूचना सरल भाषा में, महत्वपूर्ण तथ्यों और विश्वसनीयता के साथ संप्रेषित की जानी चाहिए।
• भावनात्मक अपील से प्रभावशीलता बढ़ती है और जनता से जुड़ाव मजबूत होता है।
• उदाहरण: वस्तु एवं सेवा कर अभियान में “वस्तु एवं सेवा कर बचत उत्सव” जैसे सीधे संदेश।
• “हर घर तिरंगा”, “स्वच्छ भारत अभियान” और “एक पेड़ माँ के नाम” जैसे अभियानों से स्पष्ट है कि कम जटिल और सीधे संदेश अधिक प्रभावी होते हैं।
• संक्षिप्त सकारात्मक समाचार और सफलता-कथाएँ यदि सूचना-चित्रों के रूप में प्रस्तुत हों, तो सामाजिक माध्यम पर अच्छा प्रदर्शन करती हैं।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग एवं भ्रामक सूचना से निपटना

मंच-विशिष्ट संचार

• कार्यशाला में यह आवश्यकता बताई गई कि मंच-विशिष्ट रणनीतियों के माध्यम से सामाजिक माध्यम पर जनता तक पहुँचा जाए।

जनसूचना की विश्वसनीयता हेतु कृत्रिम बुद्धिमत्ता

• यह उल्लेख किया गया कि सामाजिक माध्यम पर फैलने वाली झूठी और भ्रामक खबरों पर नियंत्रण के लिए सरकार को कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करना चाहिए।

वक्ता एवं विभागीय अनुवर्ती कार्यवाही

• प्रेस सूचना ब्यूरो की महानिदेशक श्रीमती अनुपमा भटनागर ने प्रभावी सरकारी संचार और केंद्रीय नवाचारों पर प्रस्तुति दी।
• एमएमडब्ल्यू एवं ईएमएमसी के प्रधान महानिदेशक श्री बी. नारायणन ने “मंच-विशिष्ट संचार” विषय पर प्रस्तुति दी।
• संवाद सत्र में अपर मुख्य सचिवों, प्रमुख सचिवों, संयुक्त सचिवों एवं अन्य अधिकारियों ने सुझाव और अनुभव साझा किए।
• राज्य जनसंपर्क निदेशालय के सचिव श्री संदेश नायक ने कहा कि विभाग सुझावों को अपनाकर योजनाओं को जनता तक पहुँचाने हेतु प्रभावी रणनीति पर कार्य करेगा।
• राज्य जनसंपर्क निदेशालय के आयुक्त श्री राकेश शर्मा ने विभागीय नवाचारों और सामाजिक माध्यम प्रयोगों की जानकारी दी।

निष्कर्ष

“सुधार–प्रदर्शन–रूपांतरण और सूचना” कार्यशाला में यह रेखांकित किया गया कि स्पष्ट, विश्वसनीय और भावनात्मक रूप से प्रभावी संचार सुशासन की कुंजी है। पारंपरिक जन-पहुंच, सामाजिक माध्यम, सूचना-चित्र और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित भ्रामक सूचना-रोधक प्रयासों के समन्वय से विभाग सरकारी योजनाओं और कार्यक्रमों को सामान्य जनता तक अधिक प्रभावी ढंग से पहुँचाना चाहते हैं।

बहुविकल्पीय प्रश्न (राजस्थान प्रशासनिक सेवा प्रारंभिक परीक्षा)

1. “सुधार–प्रदर्शन–रूपांतरण और सूचना” कार्यशाला का मुख्य उद्देश्य किस पर केंद्रित था?
A. जन-जागरूकता अभियानों से कर-संग्रह बढ़ाना
B. योजनाओं के क्रियान्वयन और जन-पहुंच हेतु व्यवस्थित, अद्यतन संचार को सशक्त करना
C. नई श्रम बाज़ार गारंटी योजना का आरंभ
D. अधिकारियों को आपदा प्रबंधन संचालन का प्रशिक्षण देना
उत्तर: B
कार्यशाला में व्यवस्थित और अद्यतन संचार को सरकार की योजनाएँ लक्षित समूहों तक पहुँचाने तथा क्रियान्वयन और निगरानी सुधारने का मूल आधार बताया गया, जिसमें आधुनिक और सामाजिक माध्यम उपकरणों के उपयोग पर जोर दिया गया।

2. सूचना एवं प्रसारण मंत्रालय (भारत सरकार) के सचिव के अनुसार सरकारी सूचना अधिक प्रभावी कब होती है?
A. जटिल शब्दावली और कठिन कानूनी भाषा के प्रयोग से
B. केवल सांख्यिकीय आँकड़ों को बिना कथा/संदर्भ के प्रस्तुत करने से
C. सरल भाषा, विश्वसनीयता, महत्वपूर्ण तथ्य और भावनात्मक अपील के साथ
D. केवल मुद्रित माध्यम के विज्ञापनों पर निर्भर रहने से
उत्तर: C
श्री संजय जाजू ने बताया कि सरल भाषा, विश्वसनीयता, आवश्यक विवरण और भावनात्मक अपील के साथ संप्रेषित सूचना अधिक प्रभावी बनती है; उन्होंने सीधे और स्पष्ट संदेश वाले अभियानों के उदाहरण भी दिए।

3. कार्यशाला में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का प्रस्ताव मुख्य रूप से किस उद्देश्य से रखा गया?
A. विभागीय बजट निर्माण का स्वचालन
B. चुनाव पूर्वानुमान
C. सामाजिक माध्यम पर झूठी और भ्रामक खबरों पर रोक
D. पारंपरिक जन-पहुंच तरीकों को पूरी तरह समाप्त करना
उत्तर: C
कार्यशाला में बताया गया कि सामाजिक माध्यम पर फैलने वाली झूठी और भ्रामक खबरों पर नियंत्रण के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग किया जाना चाहिए, ताकि जनसंचार और जन-पहुंच अधिक विश्वसनीय बन सके।